Alcance de cobertura

Cancelación de eventos

Si el Asegurado, debido a fuerza mayor, no puede asistir al evento para el cual tiene un Boleto Seguro, el Asegurador garantizará el reembolso del monto, dentro del límite máximo indemnizable. Para este propósito, se considera fuerza mayor:

a) Impedimentos profesionales imprevistos (programación de reuniones, formación u otros), debidamente documentados, lo que implica que el Asegurado es desplazado del lugar donde se realiza el evento. A los fines de esta política, se entiende que el asegurado que tiene un impedimento profesional en un radio de más de 150 km del lugar del evento es desplazado.

b) Se produjo un accidente con el medio de transporte en el que viajó el Asegurado camino al lugar del evento o espectáculo;

c) Accidente, enfermedad diagnosticada u hospitalización dentro de los quince días anteriores al día del evento o actuación, que afecte al Asegurado, su cónyuge, ascendientes o descendientes en primer grado, siempre que estos últimos sean menores de menos de edad

d) Imposibilidad de participar debido a una fractura o lesión comprobada que hace imposible participar en el evento si ocurrió hasta 45 días antes de que ocurra.

e) Robo, intento o cualquier acto violento cometido por el Asegurado o sus acompañantes durante el viaje al lugar del evento o actuación que impide que el Asegurado asista al evento o actuación;

f) Robo al Asegurado del boleto para el evento o espectáculo;

g) Muerte del propietario, cónyuge o sus descendientes o ascendientes, siempre que ocurra dentro de los 15 días posteriores al día del evento o actuación;

h) Perturbación del orden público, huelgas y aplicación de la ley marcial que impide que el Asegurado asista al evento o actuación;

i) Imposible que el Asegurado acceda al lugar del evento o espectáculo, causado por inundaciones, incendios, explosiones o por orden legal legalmente constituido;

j) Cancelación de vuelo o retraso del avión que impide que el Asegurado asista al evento o espectáculo;

k) Deterioro debido al embarazo (solo si es más de 3 meses en la fecha del evento).

Exclusiones:

Las reclamaciones siempre están excluidas de la cobertura:

a) Cancelación, anticipación o aplazamiento del espectáculo o entretenimiento público, así como el cambio del lugar de su actuación;

b) Demora en ingresar al lugar o lugar de la actuación o entretenimiento público;

c) El trabajo que hace que el lugar donde se realiza la presentación o el entretenimiento público o su acceso, sea inaccesible o impracticable en su totalidad o en parte, excepto cuando el tomador de la póliza desconoce dicho trabajo en el momento en que se venden los boletos ;

d) Incumplimiento por parte del tomador del seguro o del asegurado de las normas legales o regulatorias o decisiones judiciales o administrativas;

e) Guerra, ya sea declarada o no, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones de guerra, guerra civil, insurrección, rebelión o revolución, así como las causadas accidentalmente por artefactos explosivos o incendiarios;

f) Actos de terrorismo, según lo considerado por el derecho penal portugués actual;

g) Levantamiento militar o acto de poder militar legítimo o usurpado;

(h) Explosión, liberación de calor y radiación de la fisión o radiactividad del átomo y de la radiación causada por la aceleración de partículas artificiales, así como la exposición a campos magnéticos;

(i) actos u omisiones intencionales del titular de la póliza, el asegurado o las personas de las cuales son responsables civilmente;

j) Incumplimiento de prescripción médica;

k) Suicidio o su intento y lesiones corporales autoinfligidas;

(l) aguacero, tornado, tifón o ciclón, nevadas, niebla, heladas o tormentas eléctricas;

m) La simple desaparición del Boleto Seguro, sin demostrar que se ha empleado la fuerza o violencia o amenaza de personas para su remoción, en cuyo caso dicha simple desaparición se considerará como robo y no estará cubierta por los términos de esta política;

n) Cualquier omisión o negligencia intencional, incluida la mera pérdida por parte del Asegurado. A los fines de esta exclusión, el hecho de que deje el Boleto Seguro en un lugar que sea visible desde el exterior, en un edificio o en un lugar público se considerará negligente;

o) Cualquier robo cuya práctica se facilite o se deba a negligencia del Asegurado.

Procedimientos de reclamo

Los procedimientos a seguir en caso de reclamo son los siguientes:

El Asegurado deberá informar la ocurrencia de la Reclamación al Asegurador dentro de los siguientes plazos, proporcionando toda la información relevante que se le solicite para este propósito:

1. Para garantizar el robo del Boleto Seguro, el Asegurado deberá informar su ocurrencia dentro de los 5 días hábiles de su ocurrencia;

2. Para todas las demás garantías, el Asegurado deberá informar el Reclamo dentro de un máximo de 10 días a partir de la fecha del evento o la ejecución.

La participación puede hacerse a través del portal de reclamos especialmente diseñado. En caso de robo del Boleto Seguro, el Asegurado deberá, inmediatamente después de la ocurrencia o conocimiento del reclamo por robo, presentar una Queja a la Autoridad Competente, que incluirá un desglose detallado del reclamo, a saber:

a) Circunstancias en que ocurrió el robo;
b) Declaración expresa de que el billete seguro ha sido robado;

Para instruir el proceso de reclamo, el Asegurado enviará al Asegurador, por cualquiera de los medios previstos, los siguientes documentos o información:

  • Reclamación de participación debidamente completada y firmada;
  • Boleto seguro (excepto en caso de robo);
  • Comprobante de compra del boleto seguro;
  • Prueba de la ocurrencia que condujo a la falta de asistencia del Asegurado al evento o actuación;
  • En caso de robo del ticket seguro, la queja se remitirá a la autoridad competente.

Comunicación en línea a través del enlace: https://weegoto-reembolsos.rnasite.com

  • Teléfono: 210419242 (línea de ayuda 24 horas)
  • Correo: Alameda Fernão Lopes, 16 6 ° Miraflores 1495 190 Algés

RNA Insurance Assistance tiene una línea de soporte que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.